目次
- 「ChatGPT Enterprise」とは？
- ChatGPTについておさらい
- ChatGPTの料金体系
- ChatGPT Enterprise導入のハードルと代替案
- ChatGPT法人契約の注意点：情報漏洩リスク対策を徹底しよう
- ChatGPT法人契約における3つの注意点：安全な活用のための基礎知識
- ChatGPT法人導入を成功させるために：プラン比較とAskDonaのご紹介
ChatGPTを法人導入することで、これまで人手に頼っていた単純作業を自動化し、業務効率を大幅に向上させることができます。また、ChatGPTはアイデアの整理や発展を支援するツールとしても活用でき、ブレインストーミングや企画立案など、創造的な業務をサポートします。ChatGPTがもたらす業務効率化により企業は戦略的な思考やクリエイティブな業務に、より多くの時間とリソースを投入できるようになります。結果として、企業全体の競争力強化につながることが期待されます。
本記事では、法人向けChatGPTの契約方法、料金体系、そして導入時に押さえておきたい3つの重要なポイントについて詳しく解説します。
※この記事の内容は2024年9月10日時点の情報に基づいており、閲覧時にサービス内容や料金が変更されている可能性がありますので、ご了承ください。
「ChatGPT Enterprise」とは？
2023年8月28日にリリースされた「ChatGPT Enterprise」は、従来のChatGPTを法人向けに強化したプランです。企業のAI活用を促進する、様々な特長を備えています。
従来のChatGPTとの違い
| 項目 | ChatGPT Enterprise | 従来のChatGPT |
| リリース日 | 2023年8月28日 | 2022年11月30日 |
| GPT-4アクセス | 無制限 | 有料プラン（ChatGPT Plus）で月間制限付き |
| 応答速度 | 最大2倍速 | – |
| セキュリティ | データの暗号化、プライバシー保護強化 | 一般的なセキュリティ対策 |
| カスタマイズ | 企業ニーズに合わせたカスタマイズ可能 | カスタマイズ範囲は限定的 |
| サポート | 専用サポートチーム | 一般的なサポート |
| 料金 | 法人向けカスタムプラン | 無料プラン、月額料金のChatGPT Plusプラン |
ChatGPT Enterpriseのメリット
専用サポートチーム: 技術的な問題や質問に対して、専門のサポートチームが迅速に対応します。導入から運用まで、スムーズなサポート体制を提供します。
GPT-4への無制限アクセスと高速な応答: より高度な言語処理能力を持つGPT-4を、制限なく利用できます。また、従来よりも最大2倍速い応答速度で、業務効率の向上に貢献します。
強化されたセキュリティ: 企業データの安全性を確保するため、高度なセキュリティ対策が実装されています。安心して機密情報を含む業務にも活用できます。
企業ニーズに合わせたカスタマイズ: 特定の業務フローや要件に合わせて、ChatGPT Enterpriseをカスタマイズできます。業務に最適化されたAIチャットボットを構築できます。
ChatGPTについておさらい
ChatGPTは、OpenAIが開発した高度なAIで、まるで人間のように自然な言葉でコミュニケーションをとることができます。GPT（Generative Pre-trained Transformer）と呼ばれる技術をベースに、大量のテキストデータを学習することで、様々なタスクをこなせるようになりました。
ChatGPTの特徴
- 自然な言葉の理解と生成: ChatGPTは、人間の言葉を理解し、自然で分かりやすい文章を生成することができます。
- 高度な言語処理能力: 大量のテキストデータから学習したことで、高度な言語理解と生成能力を獲得しました。
- 対話形式でのやり取り: 人間と対話するように、質問に答えたり、情報を提供したり、タスクを支援したりすることができます。
ChatGPTの機能
- 質問応答: さまざまな質問に対して、的確な回答を生成します。例えば、「東京タワーの高さは？」や「光合成とは？」といった質問に答えることができます。
- 文章生成: 指定されたテーマやトピックに基づいて、文章やレポートを作成することができます。例えば、「地球温暖化について解説してください」といった依頼に応じて、分かりやすい文章を生成します。
- 翻訳: 異なる言語間で、文章を翻訳することができます。例えば、日本語の文章を英語に翻訳したり、逆に英語の文章を日本語に翻訳したりすることができます。
- カスタマーサポート: 企業のWebサイトなどに導入することで、顧客からの問い合わせに自動で対応するチャットボットとして活用できます。
- 教育・学習支援: 学生の学習を支援したり、教育コンテンツを提供したりすることができます。例えば、宿題の質問に答えたり、歴史上の出来事について解説したりすることができます。
ChatGPTの活用例
- ビジネス: カスタマーサポート、マーケティング、データ分析など、様々な業務を効率化できます。
- 教育: 学生の学習支援、教育コンテンツの作成、オンライン教育プラットフォームなど、教育現場での活用が進んでいます。
- 個人: 日常生活での質問応答、趣味や興味に関する情報収集、文章作成など、様々な用途で利用できます。
ChatGPTは、企業活動の様々な側面に革新をもたらす可能性を秘めています。外部情報に基づき、ChatGPTが企業にもたらす具体的な利点と活用例をご紹介します。
ChatGPTが企業にもたらす主なメリット
- 業務効率の向上: ChatGPTは、定型的な業務や問い合わせ対応を自動化することで、従業員をより重要な業務に集中させ、業務全体の効率を向上させます。
- コスト削減: カスタマーサポートや社内サポートを自動化することで、人件費や運用コストを削減できます。特に24時間365日のサポート体制を構築する場合、大きなコストメリットが期待できます。
- 24時間365日のサポート提供: ChatGPTは、時間や場所を問わず、顧客や従業員にいつでもサポートを提供できます。顧客満足度向上とビジネスの信頼性向上に貢献します。
- データ分析とインサイトの提供: ChatGPTは大量のデータを分析し、ビジネスに役立つインサイトを提供することで、データに基づいた戦略策定を支援します。
- パーソナライズされた顧客体験: 顧客のニーズや好みに合わせたサービスを提供することで、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティの向上に繋がります。
ChatGPTの具体的な活用例
- カスタマーサポート: チャットボットとして顧客からの問い合わせに対応し、FAQを提供したり、問題解決を支援したりします。複雑な問題は人間の担当者に引き継ぐことも可能です。
- マーケティングと営業: 顧客の行動データを分析し、ターゲット広告やパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実施します。また、営業担当者を支援し、見込み客とのコミュニケーションを自動化することもできます。
- 人事・採用: 応募者のスクリーニング、面接のスケジューリング、従業員からの問い合わせ対応など、人事関連業務を効率化します。
- 社内サポート: ITサポートやヘルプデスクとして、従業員からの技術的な質問や問題に対応し、IT部門の負担を軽減します。
- 教育・研修: 社内研修プログラムの一環として、従業員の学習を支援したり、研修資料を提供したりします。
- プロジェクト管理: プロジェクトの進捗状況を把握し、タスクの割り当てやスケジュール管理を支援します。プロジェクトチーム内のコミュニケーションを円滑化する役割も期待できます。
ChatGPTの料金体系
ChatGPTは、個人利用から企業利用まで、幅広いニーズに対応する4つの料金プランを提供しています。
| プラン | 料金 | 対象 | 主な特徴 | おすすめ |
| Free | 無料 | ChatGPTを初めて利用する個人 | GPT-4o mini、GPT-4oへの限定的なアクセス、データ分析・ファイルアップロード・ビジョン・ウェブブラウジング・画像生成への限定的なアクセス、カスタムGPTの利用 | ChatGPTの基本的な機能を試したい方 |
| Plus | 月額20米ドル | 生産性を向上させたい個人 | GPT-4、GPT-4o、GPT-4o miniへのアクセス、GPT-4oのメッセージ数増加、データ分析・ファイルアップロード・ビジョン・ウェブブラウジングへのアクセス、DALL·Eによる画像生成、カスタムGPTの作成と利用 | より高度な機能を利用したい方、頻繁にChatGPTを利用する方 |
| Team | 月額25米ドル（年間契約）、月額30米ドル（毎月契約） | 迅速に動くチームや組織 | Plusプランの全機能、GPT-4o miniへの無制限アクセス、GPT-4/GPT-4o/DALL·E/ウェブブラウジング/データ分析などのツールへの高いメッセージ制限、ワークスペース内でのGPTの作成と共有、ワークスペース管理のための管理コンソール、チームデータはデフォルトでトレーニングに使用されない | チームでChatGPTを活用したい方、GPT-4o miniを無制限に利用したい方 |
| Enterprise | 個別見積もり | グローバル企業 | Teamプランの全機能、GPT-4/GPT-4o/GPT-4o mini/DALL·E/ウェブブラウジング/データ分析などのツールへの無制限かつ高速アクセス、長い入力に対応する拡張コンテキストウィンドウ、エンタープライズデータはデフォルトでトレーニングに使用されず、カスタムデータ保持期間が設定可能、管理コントロール/ドメイン認証/分析機能、強化されたサポートと継続的なアカウント管理 | 高度なセキュリティと管理機能を求める企業、大規模なチームでChatGPTを活用したい企業 |
ChatGPT Enterprise導入のハードルと代替案
ChatGPT Enterpriseは、法人向けの強力なAIツールとして期待されています。しかし、現状では利用料金がOpenAIへの問い合わせベースであるため、「予算超過の可能性」や「専門用語に関する英語でのやり取り」といった不安要素から、導入に踏み切れない企業も多いのではないでしょうか。
確かに、ChatGPT Enterpriseは魅力的なサービスですが、上記のような懸念から導入のハードルが高いと感じるのは当然です。しかし、ChatGPTを法人として安全に活用する方法は他にも存在します。
今回は、ChatGPT Enterpriseの代替案として、以下の3つの方法をご紹介します。
- 各企業が提供するChatGPT法人向けサービスを利用する
- メリット：日本語でのサポート、明確な料金体系、導入・運用支援など、安心して利用できる環境が提供されることが多い
- デメリット：ChatGPT Enterpriseと比較して機能が限定される場合がある、料金プランによっては割高になる可能性もある
- ChatGPT APIを利用して自社で開発する
- メリット：自社のニーズに合わせた独自のシステムを構築できる、APIの利用料金は比較的安価
- デメリット：開発には専門的な知識と技術が必要、運用・保守の負担も発生する
- 各社員が登録し、手当を支給する
- メリット：導入が容易、社員一人ひとりがChatGPTのメリットを享受できる
- デメリット：セキュリティ管理や利用状況の把握が難しい、情報漏洩のリスクも高まる可能性がある
それぞれの方法にはメリットとデメリットがあります。自社の規模、ニーズ、予算、そしてセキュリティレベルなどを考慮し、最適な方法を選択することが重要です。
以下の3つの方法を詳しく解説し、比較検討します。
1. 各企業が提供するChatGPT法人向けサービスを利用する
GPT技術をベースに、企業向けに開発されたサービスを利用する方法です。セキュリティ対策や日本語サポートなどが充実しており、安心してChatGPTを活用できます。
メリット
- 安全性と効率性: 企業向けに開発されているため、セキュリティやコンプライアンスに配慮した設計がされています。
- 日本語サポート: 日本語でのサポートが提供されるため、導入や運用に関する疑問点をスムーズに解消できます。
- 導入・運用支援: 導入や運用に関するサポートが提供されるため、専門知識がなくてもスムーズにChatGPTを導入できます。
- コスト削減: ChatGPT Enterpriseと比較して、導入コストや運用コストを抑えられる場合があります。
例：法人向けChatGPT AskDona（株式会社GFLOPS）
AskDonaは、企業のコンプライアンスやセキュリティポリシーに準拠したリスクコントロール機能を備えています。例えば、うっかり個人情報の漏洩を防止するマスキング処理やNGワードの登録が可能です。管理者は社内での利用状況の確認などが可能できるためユーザーの利用動向をモニタリングできます。また、月額980円/人からの利用が可能であり、コストを抑えながらChatGPTを導入できます。
2. ChatGPT APIを利用して自社で開発する
ChatGPT APIを利用して、自社の業務に最適化されたシステムを独自に開発する方法です。
メリット
- 柔軟なカスタマイズ: 自社のニーズに合わせて、ChatGPTの機能を自由にカスタマイズできます。
- 費用対効果: APIの利用料金は比較的安価です。
- 独自性の高いシステム: 他社とは差別化された、独自のシステムを構築できます。
デメリット
- 開発費用: 開発には費用と時間がかかります。
- 専門知識: APIの利用やシステム開発には、専門的な知識と技術が必要です。
- 運用・保守: 開発後の運用・保守も自社で行う必要があります。
3. 各社員が登録し、手当を支給する
各社員が個別にChatGPTに登録し、利用料金を手当として支給する方法です。
メリット
- 導入の容易さ: 手軽にChatGPTを導入できます。
- 社員の利便性向上: 各社員が自分の業務に合わせてChatGPTを活用できます。
デメリット
- セキュリティリスク: セキュリティ管理や利用状況の把握が難しく、情報漏洩のリスクがあります。
- 管理コスト増加: 契約管理や料金の精算など、管理コストが増加する可能性があります。
- 利用のばらつき: ガイドラインに沿った利用が徹底されない可能性があります。
- 個人利用の制限: 個人的な利用が制限されるため、社員のモチベーション低下に繋がる可能性があります。
ChatGPT法人契約の注意点：情報漏洩リスク対策を徹底しよう
ChatGPTを法人契約する際には、その利便性だけでなく、情報漏洩リスクについても十分に理解しておく必要があります。ChatGPTに入力されたデータは、AIモデルの学習に利用される可能性があるため、不用意な情報入力が思わぬトラブルに繋がる可能性も孕んでいます。
顧客情報や企画書などの機密情報、従業員の個人情報などが漏洩した場合、顧客や取引先からの信頼を失墜させるだけでなく、悪用や損害賠償請求といったリスクも発生し、企業に深刻な損害をもたらす可能性があります。
そのため、ChatGPTを法人契約する際は、以下のポイントを踏まえ、社内での利用ルールを明確に定めておくことが重要です。
1. 機密情報・個人情報の入力禁止
顧客情報、営業秘密、人事情報など、外部に漏洩すると企業に損害を与える可能性のある情報は、ChatGPTに入力しないように徹底しましょう。
2. 利用者制限
ChatGPTの利用者を限定することで、情報漏洩リスクを抑制することができます。例えば、特定の部署や役職の従業員のみが利用できるようにする、あるいは利用申請制を導入するといった方法が考えられます。
3. オプトアウト設定の活用
ChatGPTには、入力データの学習利用を拒否できる「オプトアウト設定」が用意されています。この設定を有効にすることで、情報漏洩リスクを大幅に低減することができます。
4. 利用状況の監視
誰がどのような目的でChatGPTを利用しているのかを把握するために、利用状況を定期的に監視することも重要です。
5. 従業員への教育
ChatGPTの利用に関するルールや注意点について、従業員に対して十分な教育を行う必要があります。情報漏洩リスクに対する意識を高め、適切な利用方法を理解させることが重要です。
ChatGPT法人契約における3つの注意点：安全な活用のための基礎知識
ChatGPTは、業務効率化や新たなサービス創出など、企業にとって大きな可能性を秘めたツールです。しかし、その一方で、使い方を誤ると情報漏洩や倫理的な問題を引き起こす可能性も孕んでいます。
ChatGPTを安全かつ効果的に活用するためには、以下の3つの注意点について理解しておくことが重要です。
1. 誤った情報を生成する可能性（ハルシネーション）
ChatGPTは、膨大なデータから学習した内容に基づいて回答を生成します。しかし、その過程で事実とは異なる情報や不確かな情報を生成してしまう可能性があります。これは「ハルシネーション」と呼ばれ、ChatGPTが事実確認をせずに、推測や仮定に基づいて回答を生成してしまうために起こります。特に、専門的な知識や最新の情報が必要な場合、ChatGPTの回答を鵜呑みにせず、他の信頼できる情報源と照らし合わせて確認することが重要です。
2. 機密情報の取り扱い
ChatGPTに入力した情報は、AIモデルの学習に利用される可能性があります。そのため、顧客情報や社外秘情報など、機密性の高い情報を入力することは避けなければなりません。機密情報を含むプロンプトを作成しないようにルールを設ける、あるいは、ChatGPTのオプトアウト設定を利用して学習データへの利用を制限するなど、情報漏洩リスク対策を徹底する必要があります。
3. 偏見や攻撃的な内容を含む可能性
ChatGPTは、倫理的に問題のある回答を生成しないように学習されています。しかし、学習データに偏りがある場合、偏見や攻撃的な内容を含む回答を生成してしまう可能性もあります。ChatGPTの回答をそのまま利用するのではなく、倫理的な観点から問題がないか、内容を確認することが重要です。不適切な回答が生成された場合は、OpenAIに報告することで、今後のモデル改善に役立てることができます。
ChatGPTの法人契約と利用に関する補足情報
- ChatGPTと従来の対話型AIとの違い: 従来の対話型AIは、あらかじめ用意された回答パターンから最適なものを選択して返答するものが主流でした。一方、ChatGPTは、学習したデータに基づいて、その場で文章を生成することができます。そのため、より自然で人間らしい会話が可能となり、複雑な質問にも対応できます。
- ChatGPTの学習データ: ChatGPTは、主にWeb上のテキストデータから学習しています。具体的には、Common Crawlという非営利団体が収集したWebサイトのアーカイブなどが利用されています。
- ChatGPTのビジネス活用: ChatGPTは、顧客対応の自動化、社内業務の効率化、コンテンツ作成、マーケティングなど、様々なビジネスシーンで活用できます。例えば、チャットボットによる顧客サポート、議事録作成の自動化、広告コピーの作成などが挙げられます。
- 著作権侵害のリスク: ChatGPTが生成した文章が、既存の著作物と酷似している場合、著作権侵害となる可能性があります。そのため、ChatGPTの出力結果をそのまま利用するのではなく、独自性を加える、あるいは、著作権侵害がないか確認する必要があります。
ChatGPT法人導入を成功させるために：プラン比較とAskDonaのご紹介
近年、多くの企業が業務効率化や顧客満足度向上を目指し、ChatGPTをはじめとする生成AIの導入を検討しています。本稿では、ChatGPTの法人向けプラン、特に新たに発表されたChatGPT Enterpriseの概要と注意点、そしてより導入しやすい代替案として、弊社GFLOPSが提供するAskDonaをご紹介いたします。
ChatGPT法人向けプラン：ChatGPT Enterpriseとその課題
OpenAIが発表したChatGPT Enterpriseは、法人利用に特化したプランであり、高いセキュリティ、無制限の高速アクセス、入力データの学習非利用といった特長を備えています。しかし、現状では料金が公開されておらず、OpenAIへの問い合わせが必要となるため、導入コストの明確化が難しく、日本の企業にとってハードルが高い点が課題として挙げられます。
ChatGPT法人導入の代替案：AskDona
ChatGPT Enterpriseのような高機能なサービスを、より導入しやすい形で提供するのが、弊社GFLOPSのAskDonaです。
AskDonaの特長
- 低価格な料金設定: 月額980円/1人あたりから利用可能であり、ChatGPT Enterpriseと比較して導入コストを抑えられます。
- 高いセキュリティ: NGワード設定機能により、社内における機密情報や個人情報の漏洩リスクを抑制できます。
- 入力データの学習非利用: オプトアウト設定をしなくても、入力データはChatGPTの学習データとして利用されませんので、安心して利用できます。
- 利用状況の可視化: ユーザー単位での利用動向やチャット履歴を確認できるため、コンプライアンス遵守の徹底に役立ちます。
ChatGPT法人導入における注意点
ChatGPTを法人導入する際には、以下の点に注意が必要です。
- 誤った情報の生成: ChatGPTは、事実とは異なる情報や不確かな情報を生成する可能性（ハルシネーション）があります。
- 機密情報の取り扱い: 入力した情報がAIモデルの学習に利用される可能性があるため、機密情報の入力は避け、適切な対策を講じる必要があります。
- 偏見や攻撃的な内容を含む可能性: 学習データに偏りがある場合、倫理的に問題のある回答を生成する可能性があります。
まとめ
ChatGPTは、企業の業務効率向上や顧客満足度向上に大きく貢献する可能性を秘めています。法人導入を検討する際は、ChatGPT Enterpriseだけでなく、AskDonaのような代替案も比較検討し、自社のニーズや予算に最適なサービスを選択することが重要です。
ChatGPTを社内に導入したいとお考えの方は、ぜひAskDonaをご検討ください。豊富な導入実績と高いセキュリティ対策で、お客様のChatGPT導入をサポートいたします。
